1. Für Verbrauchsmaterialien wie Bürsten, Wählscheiben und Gummistreifen besteht keine Garantie, Sie können jedoch beim Auspacken der neuen Maschine Schadensersatz geltend machen.

2. Für das Zubehör gilt eine Garantie, die ab Herstellungsdatum berechnet wird. Je nach Zubehör ist auch die Garantiezeit unterschiedlich.

2.1 Batterien (Blei-Säure): 9 Monate

2.2 Batterietyp (Lithiumbatterie): 30 Monate

2.3 Ladegerät: 18 Monate

2.4 Wassertank: 60 Monate

2.5 Controller: 12 bis 14 Monate

2.6 Elektromagnetische Motorbremse: 12 bis 15 Monate

1. Vom Menschen verursachte beschädigte Materialien

2. Offensichtlich durch äußeren Druck (z. B. Stoß) beschädigt

3. Eine unbefugte Änderung des Stromkreises führt zum Durchbrennen der Hauptplatine oder des Motors

4. Wasser ist in das Ladegerät eingedrungen

5. Das Ladegerät kann aufgrund unbefugter Änderungen nicht normal aufgeladen werden

6. Wiederholte Reklamationen für dieselbe Maschine (außer bei besonderen Umständen)

Für Anspruchsunterlagen wird TVX in der Regel per internationaler Express-Luftfracht verschickt, wobei der Zeitaufwand je nach Zielort unterschiedlich ist. Wenn es beispielsweise nach Nordamerika verschickt wird, dauert es etwa 5–7 Tage, während es für den Versand nach Südostasien nur 3–5 Tage dauert.

Darüber hinaus werden die reklamierten Materialien im Falle einer Bestellung des Kunden, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, zusammen mit der Ware versandt.

TVX übernimmt die Frachtkosten.

Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, einen Anspruch geltend zu machen

1. Fordern Sie Sachleistungen an.

2. Ziehen Sie vom Konto den Verkaufspreis des reklamierten Materials ab.

Wenn innerhalb eines Jahres nach Auslieferung der Maschine aus unserem Werk ein Problem mit der Produktqualität auftritt, ist TVX für die Lösung des Problems und die KOSTENLOSE Bereitstellung der erforderlichen Materialien verantwortlich .

Erforderlich sind Videos oder Fotos von Maschinentypenschildern und Maschinenausfällen oder beschädigtem Zubehör.

TVX-Geräte können Lithiumbatterien verwenden, dies wird jedoch nicht empfohlen. Da zwischen der Steuerung und der Lithiumbatterie keine Signalkommunikation besteht, ist die Leistungsanzeige der Maschine ungenau. Unter normalen Umständen gibt die TVX-Maschine einen Alarm aus, wenn die Batterie schwach ist, und gleichzeitig hebt sich die Bürstenscheibe automatisch an und hört auf zu arbeiten. Lediglich der Antriebsmotor kann noch laufen, damit der Kunde die Maschine zum Laden zurückfahren kann, aber plötzlich wird die gesamte Maschine während des Gebrauchs ausgeschaltet, und Sie können dann nur noch manuell das Batterieventil lösen und die Maschine wieder zum Laden zurückbringen.

Es gibt viele Gründe, warum Wasser nicht sauber ist:

1. Der Abwassertankdeckel ist nicht richtig geschlossen

2. Der Dichtungsstreifen im Inneren des Abwassertankdeckels ist beschädigt oder veraltet

3. Das Abwassersaugrohr ist nicht richtig eingeführt oder das Abwassersaugrohr ist kaputt

4. Die Müllwanne in der Mitte des Kopfkörpers ist durch Fremdkörper blockiert

5. Der Gummi ist abgenutzt und gealtert oder es haben sich Fremdkörper am Gummi festgesetzt

6. Die Höhe (Druck) des Kopfes ist nicht auf die richtige Position eingestellt