Ja. Seit seiner Gründung im Jahr 2012 konzentriert sich TVX mit seiner Spezialkompetenz in der Reinigungstechnologie auf die Herstellung zuverlässiger, einfacherer und innovativer Reinigungsgeräte. Die Produktionsanlage mit Sitz in Nanjing erstreckt sich über 10.000 Quadratmeter und beschäftigt mehr als 120 Mitarbeiter. Derzeit umfasst unser Produktsortiment fünf Serien, die hauptsächlich professionelle Reinigungsgeräte wie Bodenscheuersaugmaschinen, Bodenkehrmaschinen, Bodenpoliermaschinen, Staubsauger und Roboter-Reinigungsmaschinen umfassen.

Bei TVX finden Sie sowohl gewerbliche als auch industrielle Reinigungsgeräte. Willkommen bei uns, um eine neue Chance zu finden!

Ja, das ist der Grund, warum wir uns von den meisten internationalen Mitbewerbern unterscheiden. Wir glauben nicht, dass es beim Kundendienst nur um Garantiebedingungen oder technischen Support geht, die den häufigsten Grundbestandteil darstellen. Seit 2022 haben wir unser erstes Lager in Blois, Frankreich, eröffnet und hoffen daher sehr, den lokalen Partner auch im logistischen Bereich unterstützen zu können, um ihm Zeit zu sparen, indem er seinen Kunden einen guten Service bietet.

Darüber hinaus umfasst der Kundendienst einige „OEM“-Serviceleistungen. Nichts ist perfekt und keine Maschine ist zu 100 % perfekt, daher ist TVX immer bestrebt, auf die Marktanforderungen zu hören, um uns zu verbessern. Anschließend untersuchen und bewerten wir Ihre Anforderungen. Und wir werden unsere Technik und Maschinen ständig auf den neuesten Stand bringen, um sie bei Reinigungsarbeiten komfortabler, einfacher und effektiver zu machen. 

Unsere Innovation entsteht also aus Ihrer Erfahrung und unserem Fertigungs-Know-how. Lassen Sie uns gerne Ihren Kommentar hören und wir werden ihn respektieren.

Wie wir bereits sagten, ist das Geschäft mit Bodenreinigungsmaschinen kein einmaliges Geschäft, daher sollten sowohl die Hersteller als auch ihre Partner dem Kundendienst und dem technischen Support-Team mehr Aufmerksamkeit schenken. Bei TVX prüfen wir ernsthaft, wie groß Ihr After-Service-Team ist und wie viele Techniker Ihren Kunden unterstützen. Wir werden Sie nicht einfach nach einem Verkaufsziel oder einer Zahl fragen, da Sie dadurch dazu gezwungen werden, sich nur auf den Verkauf und nicht auf den Service zu konzentrieren. Dann werden wir beide letztendlich den Markt verlieren. Lassen Sie uns die Partnerschaft immer nachhaltiger gestalten.

TVX exportiert mittlerweile 95 % seiner Reinigungsmaschinen, um unsere Kunden in über 60 Länder zu beliefern, darunter Nordamerika, Europa, Südamerika, den Nahen Osten, Afrika, Asien und den pazifischen Raum. Bis 2019 waren wir die einzige Marke, die die größte Menge an Bodenreinigungsmaschinen nach China exportierte, was ohne unser starkes Kundendienst- und technisches Support-Team nicht möglich wäre. Das Maschinengeschäft ist immer ein Service- und Supportgeschäft.

TVX verfügt über drei Kundendienstzentren in Spanien, Frankreich und Italien sowie ein Vertriebsbüro in Boston, USA. Im Jahr 2022 begann unser erstes Lagerwerk in Blois, Frankreich, mit der Bedienung unserer lokalen Partner. Sind Sie an einer langfristigen Partnerschaft mit TVX in Ihrem Land interessiert? Nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.

1. Für Verbrauchsmaterialien wie Bürsten, Wählscheiben und Gummistreifen besteht keine Garantie, Sie können jedoch beim Auspacken der neuen Maschine Schadensersatz geltend machen.

2. Für das Zubehör gilt eine Garantie, die ab Herstellungsdatum berechnet wird. Je nach Zubehör ist auch die Garantiezeit unterschiedlich.

2.1 Batterien (Blei-Säure): 9 Monate

2.2 Batterietyp (Lithiumbatterie): 30 Monate

2.3 Ladegerät: 18 Monate

2.4 Wassertank: 60 Monate

2.5 Controller: 12 bis 14 Monate

2.6 Elektromagnetische Motorbremse: 12 bis 15 Monate

1. Vom Menschen verursachte beschädigte Materialien

2. Offensichtlich durch äußeren Druck (z. B. Stoß) beschädigt

3. Eine unbefugte Änderung des Stromkreises führt zum Durchbrennen der Hauptplatine oder des Motors

4. Wasser ist in das Ladegerät eingedrungen

5. Das Ladegerät kann aufgrund unbefugter Änderungen nicht normal aufgeladen werden

6. Wiederholte Reklamationen für dieselbe Maschine (außer bei besonderen Umständen)

Für Anspruchsunterlagen wird TVX in der Regel per internationaler Express-Luftfracht verschickt, wobei der Zeitaufwand je nach Zielort unterschiedlich ist. Wenn es beispielsweise nach Nordamerika verschickt wird, dauert es etwa 5–7 Tage, während es für den Versand nach Südostasien nur 3–5 Tage dauert.

Darüber hinaus werden die reklamierten Materialien im Falle einer Bestellung des Kunden, sofern keine besonderen Umstände vorliegen, zusammen mit der Ware versandt.

TVX übernimmt die Frachtkosten.

Es gibt im Wesentlichen zwei Möglichkeiten, einen Anspruch geltend zu machen

1. Fordern Sie Sachleistungen an.

2. Ziehen Sie vom Konto den Verkaufspreis des reklamierten Materials ab.